Política de privacidad
Mi Zentro pone en conocimiento y a disposición de todos los usuarios de la página www.mi-zentro.com (En adelante WEB) la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, privacidad de los usuarios y de secreto y seguridad de los datos personales.
Mi Zentro garantiza en todo momento el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones prevenidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por el que se deroga la Directiva 95/46/CE; por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, por la que se deroga la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Dato Personales; y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
Para ello se adoptan las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. En esta política se describe el tipo de información que recopilamos, cómo se utiliza y cómo se comparte.
IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La presente Política de Privacidad describe Mi Zentro como compañía española, titularidad de María del Carmen Delgado Ropero (En adelante el TITULAR) con nombre comercial Mi Zentro, domicilio social en Calle Canarias Nº2, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla), con CIF 44957978Q, teléfono +34 656 848 000 y correo electrónico hola@mi-zentro.com, recoge, procesa y utiliza la información personal de sus usuarios.
La Política de Privacidad se aplica a toda la información que recopilamos a través de la WEB, mediante comunicaciones electrónicas y cualquier otro servicio análogo que se active para facilitar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
¿QUÉ INFORMACIÓN TRATAMOS DE NUESTROS USUARIOS?
En el momento que interactúe o haga uso de la WEB podemos recabar diferentes datos personales. En cuanto utilice el formulario de contacto, trataremos la información que se contiene los campos obligatorios: nombre, teléfono y correo electrónico; todos los datos personales que introduzca y nos proporcione; así como el IP y navegador usado. En definitiva, toda aquella información que nos traslade personalmente, o a través de su navegador y de su perfil social. Dicha información no es inamovible, sino que la podrá la modificar de la forma que considere oportuna.
Otro cauce de obtención de información es a través de las Cookies, mediante las cuales podemos conocer su localización, el tipo de navegador utilizado, el sistema operativo y la configuración de navegación de la WEB. Nos permiten conocer cómo, cuándo y dónde hace uso de nuestra página. Para más información, visite nuestra Política de Cookies.
De conformidad con el Reglamento de la UE sobre protección de datos, todos los datos que usted facilite a través de la WEB, como consecuencia de su navegación, solicitud, publicación, búsquedas y los datos identificativos derivados, en su caso, de la vinculación de su registro en nuestra Página Web, serán recogidos en un fichero cuyo responsable es Mi Zentro.
Luego, le informamos que Mi Zentro obtendrá y utilizará los datos de la IP y demás identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que navegue por nuestra WEB, para un correcto funcionamiento de las herramientas de la misma, quedando los datos incorporados en el citado fichero titularidad de Mi Zentro, como “Datos de Carácter Personal”.
¿POR QUÉ MEDIOS OBTENEMOS INFORMACIÓN PERSONAL? ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN TRATAMOS?
Con el fin de suministrarle una información transparente, seguidamente se detallarán los medios a través de los cuales podemos obtener información:
- Cuando visita la WEB, obtenemos información, a través de las cookies y otros programas de almacenamiento de datos, que nos permite conocer sus intereses y necesidades en su condición de usuario.
- También cuando interactúe por la WEB o enlace a nuestros portales a través de otras herramientas o redes sociales, blog u otras páginas análogas.
- Cuando utilice alguno de nuestros servicios de comunicación electrónica, nos remita un correo electrónico o utilice nuestros servicios de mensajería.
- En algún caso, cuando, se ponga en contacto con nosotros mediante los servicios de atención telefónica al usuario.
Pasamos a desglosar de forma específica cuál es la información que puede ser objeto de obtención y tratamiento por parte de Mi Zentro:
A) Información técnica:
Dentro de esta categoría, se incluye toda la información acerca de su dispositivo y conexión Internet: el sistema operativo que utiliza, la versión de su navegador, la dirección IP, las cookies y demás identificadores. Todo ello se almacena mediante herramientas de registro, con el único fin de mejorar nuestros servicios en base al conjunto de los usuarios (intereses y necesidades), en aras de garantizar un servicio efectivo y lo más ajustado posible.
B) información de uso:
Contiene toda la información relativa al uso que los usuarios hagan de nuestros servicios, lo que incluye: actividad en la red, visitas a nuestros portales y enlaces, a los efectos de prevenir el fraude y proporcionar una atención personalizada (recomendaciones y publicidad, previa autorización) de cada usuario.
C) Información de ubicación:
A través de su dirección IP, tenemos la posibilidad de hacer una estimación aproximada de su ubicación, con el objetivo de mostrarle de forma indirecta (a través de la WEB) contenido, ofertas o recomendaciones de su interés.
D) Información de almacenamiento:
Información que recaban las diversas tecnologías que utilizamos para reconocerle como usuario de nuestra WEB, para que no tenga que rellenar todos los campos cada vez que pretenda solicitar o publicar un servicio. Véase más información en la Política de Cookies.
Toda esta información, incluidos los datos personales proporcionados por el usuario, son utilizados por el titular de la WEB con los siguientes fines:
- Para la gestión y administración de nuestros servicios.
- Conocer sus intereses y necesidades.
- Personalizar las herramientas y funcionalidades de la página.
- Mejorar los servicios prestados.
- Garantizar el funcionamiento óptimo de la WEB.
- Proporcionar, en caso de solicitud expresa del consumidor: ofertas, promociones y recomendaciones de carácter personalizado y sobre productos individualizados.
- Atender a sus consultas, necesidades y solicitudes.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y evitar fraudes y usos inadecuados.
- Enviarle avisos técnicos, tiendaes, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
En definitiva, sepa que toda la información arriba referenciada, nos sirve como soporte para atender de la forma más individual y eficaz las necesidades e intereses que detectamos a través de vuestros movimientos en la WEB; para mejorar los servicios proporcionados; prestar una atención eficaz; hacer un análisis de mercado y acotar todo ello a la legislación vigente del momento.
¿CÓMO FUNCIONA CADA TRATAMIENTO?
En este apartado se pretende hacer un análisis individual de cada tratamiento de la información. En este sentido:
A) Solicitar o interesarse por un servicio mediante el formulario de contacto:
La WEB permite dos vías de contacto con el fin de interesarse por los servicios que presta Mi Zentro, solicitar un producto, iniciar un encargo, pedir información, etc. Estas vías son: el teléfono de contacto que aparece en la parte derecha de la página principal y el formulario de contacto “¿Puedo ayudarte en algo?”.
En el momento que acepte nuestra Política de Privacidad, nos estará dando consentimiento para que podamos usar los datos personales que nos proporcione por cualquiera de los cauces de contacto, a los efectos descritos en el apartado anterior.
B) Prevención de abusos y fraude:
Con la aceptación de la Política de Privacidad, nos estará prestando consentimiento para hacer uso de sus datos con el fin de evitar fraudes, usos indebidos y cualquier forma de abuso de los servicios que proporciona la WEB y práctica contraria a las Condiciones Generales de Uso. Ejemplo de ello: actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam.
C) Datos de terceras personas:
Para el caso de que introduzca datos personales de una tercera persona deberá informarle previamente sobre ésta situación y de los extremos contenidos en nuestra Política de Privacidad, haciéndose usted responsable de cualquier tipo de incidencia que pueda surgir a causa de la omisión del deber de comunicación.
D) Edad mínima del usuario:
Solo puede utilizar nuestros servicios en caso de tener cumplida la mayoría de edad. De conformidad con los artículos 314 y 323 del Código Civil los menores de edad, salvo aquellos que hayan obtenido la emancipación, no podrán celebrar contratos y de hacerlo, éstos serían radicalmente nulos, salvo autorización expresa de los padres o tutores legales.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS?
Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial con nosotros; hasta que solicite su supresión; o durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.
El Titular informa que, como prestador de servicio de almacenamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera. La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?
La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:
La ejecución de un contrato con Mi Zentro en relación con las siguientes finalidades: (i) servicio de mensajería instantánea; (ii) contacto telefónico, (iii) gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, tiendaes, alertas de seguridad y mensajes de soporte, entre otros.
En el consentimiento del usuario en relación con las finalidades 1 a 7 indicadas en el apartado anterior.
El interés legítimo del responsable del tratamiento para la finalidad 8, consiste en proteger a los usuarios de la WEB de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables para la finalidad indicada en la finalidad 9 es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS?
Sus datos personales podrán ser conocidos por aquellos proveedores que prestan servicios a Mi Zentro. Asimismo, podrán ser cedidos a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CÓMO USUARIO Y COMO PUEDE EJERCERLOS?
En la condición de consumidor y usuario que ostenta, en cualquier momento, puede ejercer sus derechos. Estos son:
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Mi Zentro estamos tratando datos determinados personales que le conciernen.
Asimismo, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Adicionalmente, en supuestos específicos y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Mi Zentro dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Igualmente, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si desea hacer uso de cualquiera de sus derechos puede dirigirse a nosotros mediante el correo electrónico o número de teléfono, ambos indicados en el apartado número 1 IDENTIDAD DEL RESPONSABLE. Alternativamente, también puede dirigirse a nosotros mediante correo postal en la dirección referida en el mismo apartado, indicando en el sobre “PROTECCIÓN DE DATOS”. Recuerde facilitar la mayor información posible sobre su solicitud: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y asunto.
Por último, te informamos que puede dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
Garantizamos la confidencialidad de los datos de carácter personal, sin perjuicio del derecho que nos reservamos para poder revelar datos y cualquier información que esté en nuestro poder o tengamos acceso a través de nuestros sistemas, a las autoridades públicas competentes (administrativas y judiciales), de ser requeridos para ello, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. La finalidad del presente requerimiento radica en la prevención de abusos o actividades fraudulentas de los servicios o la WEB.
¿CÓMO DEBE SER EL USO DE LOS DATOS? VERAZ Y RESPONSABLE:
Como consumidor y usuario tiene el deber de garantizar la calidad de la información solicitada y proporcionada, esto es, que la información sea real, veraz, actualizada y propia (no de terceras personas). Por tanto, es el único responsable de la certeza y calidad de sus datos.
Mi Zentro se reserva el derecho de verificar dicha información, pudiendo recurrir a documento oficial acreditativo y, en su caso, desactivar sus servicios de la WEB.
Le informamos que cumplimos con nuestra obligación, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos e información personal que el usuario nos remita, mediante medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin autorización. Asimismo, asumimos el compromiso de avisarle de forma inmediata si alguno de dichos sucesos acaeciera.
INFORMACIÓN ADICIONAL:
En el caso de que se produzca cualquier violación de seguridad de DATOS DE CARÁCTER PERSONAL cómo, por ejemplo, el robo o acceso indebido a los mismos, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas acerca de dichas violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos personales.
Se informa igualmente que los interesados podrán dirigir sus reclamaciones de este ámbito a las Autoridades de protección de datos, si consideran que hay un problema con la forma en la que se están manejando sus datos.
COMUNICACIONES COMERCIALES
En aplicación de la LSSI, Mi Zentro no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
